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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Homecare

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Discover Medi-Globe. Discover Innovation.

Die Medi-Globe Group ist eine innovative, schnell wachsende und international ausgerichtete Unternehmensgruppe der Medizintechnik im Bereich der Urologie und der Gastroenterologie. Unsere vier Marken Urotech GmbH, Urovision GmbH, Medi-Globe GmbH und Endo-Flex GmbH entwickeln, produzieren und vermarkten seit mehr als 35 Jahren innovative Instrumente mit exzellenter Funktionalität, damit Ärzte endoskopische Eingriffe so präzise und erfolgreich wie möglich durchführen können.
 
Gemeinsam mit über 670 Mitarbeitern treibt uns der Spirit of Innovation – und gemeinsam gestalten wir Lösungen: von der Idee bis hin zum marktreifen Produkt. Werden Sie Teil unseres Teams, erleben Sie die Faszination unserer Branche und tragen Sie selbst aktiv zum Erfolg der Medi-Globe Group bei.
 

IHRE HERAUSFORDERUNG:

  • Telefonische Beratung und schriftliche Kommunikation mit Patienten, med. Fachpersonal, Krankenkassen und internen Teams
  • Prüfung und Bearbeitung des physischen und digitalen Posteingangs
  • Vorbereiten und Digitalisierung von Rezepten
  • Erfassung von Rezepten, Veranlassen von Lieferungen
  • Bearbeitung von Kostenvoranschlägen
  • Abrechnung von Rezepten mit Krankenkassen und Privatversicherten
  • Belieferung von niedergelassenen Praxen und Abrechnung entsprechend Abrechnungsmodalitäten je nach Kassenärztlicher Vereinigung
  • Sorgfältige Bearbeitung von Aufgaben unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagement-Systemen
  • Bearbeitung von Rückfragen, Retaxationen und Absetzungen
  • Unterstützung bei der Umstellung auf digitale Prozesse (z. B. eRezept)
  • Einhaltung von Abgabefristen und Bearbeitungszeiten

IHRE QUALIFIKATION:

  • Fachliche Anforderungen:
    • Kenntnisse im Gesundheitswesen
      • Grundverständnis medizinischer Begriffe und Abläufe, idealerweise mit Bezug zur Urologie
      • Interesse an medizinischen Zusammenhängen und Therapieverläufen
      • Erfahrung mit Rezepten und Hilfsmittelverordnungen
    • Abrechnungswissen
      • Kenntnisse der Abrechnungssystematik im niedergelassenen Bereich
      • Verständnis für Krankenkassenregelungen, Zuzahlungen und Retaxationen
      • Grundkenntnisse in Kostenstruktur und wirtschaftliches Denken
    • IT-Kenntnisse
      • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
      • Microsoft Office, insbesondere Excel
  • Persönliche Anforderungen:
    • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
    • Eigenständige Priorisierung und Koordination von Aufgaben
    • Sorgfalt und Genauigkeit bei der Datenerfassung und -kontrolle
    • Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten (DSGVO-konform)
    • Leistungsorientierung, Drive und Motivation
    • Vertriebs- und lösungsorientierte Denkweise, insbesondere im Kundenkontakt
    • Kommunikationsstärke – freundlich, klar und kundenorientiert
    • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit im kollegialen Miteinander
    • Organisationstalent in der Verwaltung und Terminüberwachung
  • Wünschenswerte Qualifikationen:
    • Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen (z. B. MFA, PTA, Kauffrau im Gesundheitswesen)
    • Erfahrung in der medizinischen Abrechnung oder Rezeptprüfung
    • Kenntnisse in der Arzneimittel- und Hilfsmittelabrechnung

WIR BIETEN:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Eine strukturierte Einarbeitung und kollegiales Umfeld
  • Flexible Arbeitszeiten und 40% Home-Office Anteil – Tage nach Absprache
  • Eine dynamische Arbeitsumgebung in einem engagierten Team, das großen Wert auf Teamarbeit legt
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenevents, Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Austausch und Flexibilität fördert – ergänzt durch kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Gesundheitsförderung (JobRad, EGYM Wellpass)

 

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

IHR KONTAKT:

Melanie Hefter
Senior Personalreferentin
Medi-Globe-Straße 1-5
83101 Achenmühle